রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন

o1111 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়েছি কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিবিচারক্ষেত্র নির্ভর প্রবেশাধিকারযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
o1111 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনি যদি কখনো আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, সেটি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের প্রয়োজনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। অনুরোধ লাইভ চ্যাটে দেওয়া সবচেয়ে দ্রুত।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, অথবা ইমেইলে লিখুন — দুই পথেই আমরা সক্রিয় থাকি। ফোনে কথা বলতে চাইলে সেই বিকল্পটিও আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন দেখা যাবে। আইনি বিষয়ে জানাতে চাইলে 'Legal' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে নথি পাঠাতে পারি।
ফোন সহায়তা জরুরি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের ফোন লাইনে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

আইনি বিষয়ে আপনার যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগ-ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রথমে রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন, তারপর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল লেনদেনটি যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার পছন্দ মনে নাও রাখতে পারে। মোবাইল অ্যাপে এই সমস্যা সাধারণত হয় না।